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顺峰饮食酒店管理有限公司北京顺峰贵宾商务会馆

来源:武汉新闻网 编辑:纳兰瑾萱 热度: 时间:2019-01-11 17:09
导读:顺峰饮食酒店管理有限公司北京顺峰贵宾商务会馆

  顺峰饮食酒店管理有限公司北京顺峰贵宾商务会馆

  北京顺峰贵宾商务会馆高度重视2008年北京第29届奥运会的服务接待工作,自始至终都当作一项重要的政治任务去做,圆满的完成了服务接待任务。

  1、领导重视,把奥运服务接待工作放在头等位置。

 
 
 
 
奥运会前全面部署,培训英语接待服务人员100余名,了解各国运动员饮食习惯爱好,民族风俗禁忌,做到有的放矢;积极培训员工服务基本功,全面提高服务技能。把安全放在首位,加强工作责任制,一级抓一级,一直到每个人头,真正作到全程、全员全动员,一齐行动。全面的检查安全设施、工作制度,责任制,湖北新闻网,安全工作做到万无一失。

  2、 软件、硬件一起抓,给到店用餐顾客创造优良的就餐环境。在

  抓好软件提高的同时,他们还十分注重硬件的提高。提前检修设施设备,更换部分用品,修建残疾人专用设施5个(坡道、卫生间、洗手池等),置换盆景花草200余盆。使店内环境焕然一新。

  3、做好到店用餐客人的服务接待,让每一位顾客带期望而来,满意而归。只要客人,特别是佩戴奥运标示的人员,一进入该店区域内,武汉热线,就做到专人跟随,全程陪同,主动上前介绍、推荐特色菜品,虚心听取客人需求和意见,最后热情的把客人送走。受到客人的热情赞誉。期间没有收到客人投诉。

  

(责任编辑:佟菲)

湖北新闻网
责任编辑:纳兰瑾萱

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